Lorsqu’un utilisateur tente d’accéder à une page web, le serveur sur lequel la page web est hébergée répond par un code d’état HTTP. Le code d’état HTTP 404 Not Found indique que le serveur n’a pas pu trouver la page ou la ressource demandée. Le code d’état 404 est généralement renvoyé lorsque le serveur ne trouve pas la page ou la ressource demandée, généralement parce que l’URL est incorrecte ou que la page a été supprimée ou déplacée.

Lorsque le navigateur d’un utilisateur reçoit un code d’état 404 en réponse à une demande, il affiche généralement un message d’erreur “404 Not Found” et une page d’erreur par défaut du navigateur. Certains sites Web ont également des pages d’erreur 404 personnalisées avec des messages plus conviviaux, qui peuvent comporter une barre de recherche ou un lien vers la page d’accueil.

Il est essentiel que les propriétaires de sites Web gèrent et diagnostiquent correctement les erreurs 404, car elles peuvent nuire à l’expérience des utilisateurs si elles ne sont pas traitées de manière appropriée.

Comment se produit l’erreur 404

Une erreur 404 peut se produire de plusieurs façons :

  1. Liens brisés : Se produit lorsqu’un lien sur un site Web pointe vers une page ou une ressource qui n’existe plus. Cela peut se produire si la page est supprimée ou déplacée ou si le lien est mal saisi.
  2. URL mal saisies : Lorsqu’un utilisateur tape une mauvaise URL, le serveur ne peut pas trouver la page ou la ressource demandée et renvoie une erreur 404.
  3. Les ressources qui ont été déplacées ou supprimées : Si le propriétaire d’un site Web décide de changer l’emplacement d’une page ou d’une ressource ou de la supprimer complètement, tous les liens pointant vers l’ancien emplacement donneront lieu à une erreur 404.
  4. Redirections d’URL incorrectes : Parfois, lorsqu’une page est déplacée ou supprimée, les propriétaires de sites Web mettent en place des redirections ; toutefois, si la redirection est incorrecte ou cassée, elle entraînera des erreurs 404.
  5. Problème de configuration du serveur : Certaines configurations erronées des paramètres du serveur peuvent entraîner l’apparition d’erreurs 404, même si la page existe et est accessible.
  6. Changement de nom de domaine ou de structure du site web : Si le nom de domaine ou la structure d’un site Web est modifié, tous les liens vers l’ancienne structure donneront lieu à des erreurs 404.

Il est essentiel de garder la trace de tous les liens internes et externes d’un site web et de vérifier régulièrement les liens brisés pour minimiser les erreurs 404. La mise en place d’outils de surveillance et de contrôles réguliers peut aider à détecter et à corriger rapidement les erreurs 404.

Impact des erreurs 404 sur l’expérience utilisateur

Les erreurs 404 peuvent avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur de plusieurs façons :

  1. Confusion : Lorsque les utilisateurs rencontrent une erreur 404, ils peuvent être confus quant à la raison pour laquelle ils ne peuvent pas accéder à la page ou à la ressource demandée. Cela peut être source de frustration, car ils ne comprennent pas pourquoi ils voient un message d’erreur au lieu du contenu attendu.
  2. Frustration : Le message d’erreur 404 peut être frustrant pour les utilisateurs, car il peut ne pas fournir d’informations utiles sur la raison de l’erreur ou sur ce qu’ils peuvent faire pour la corriger. Cela peut amener les utilisateurs à renoncer à accéder à la page ou à la ressource, voire à quitter le site Web.
  3. Mauvaise perception de la marque : Une erreur 404 peut donner aux utilisateurs une mauvaise perception d’un site web, car celui-ci peut sembler non professionnel ou mal entretenu. En outre, si un utilisateur rencontre une erreur 404 à plusieurs reprises sur le même site web, il peut avoir une mauvaise impression générale du site.
  4. Perte de conversion ou de revenus : Les erreurs 404 peuvent avoir un impact négatif sur les objectifs commerciaux d’un site Web en entraînant une perte de conversions, comme les ventes en ligne ou les formulaires de génération de pistes. En outre, une mauvaise expérience utilisateur peut entraîner la perte des visiteurs qui reviennent.
  5. Optimisation des moteurs de recherche (SEO) : Les erreurs 404 peuvent également affecter la façon dont un site web est indexé par les moteurs de recherche, ce qui peut avoir un impact négatif sur le classement et la visibilité du site.

Pour minimiser l’impact négatif des erreurs 404 sur l’expérience des utilisateurs, les propriétaires de sites Web doivent gérer correctement les erreurs 404 et fournir des indications utiles sur ce qu’il faut faire ensuite. Pour ce faire, vous pouvez créer une page 404 personnalisée contenant des informations utiles, des liens vers d’autres pages du site Web ou une barre de recherche. En outre, la mise en œuvre d’outils de surveillance et de dépannage des erreurs 404 peut aider à détecter et à résoudre rapidement le problème.

Meilleures pratiques pour le traitement des erreurs 404

Il existe plusieurs bonnes pratiques que les propriétaires de sites Web peuvent mettre en œuvre pour gérer correctement les erreurs 404 et minimiser leur impact négatif sur l’expérience utilisateur :

  1. Mettre en place une page 404 personnalisée : créez une page d’erreur 404 qui fournit des informations et des conseils utiles aux utilisateurs. Cette page doit comporter un message clair indiquant que la page est introuvable et doit inclure des liens vers d’autres pages du site Web, une barre de recherche ou un formulaire de contact.
  2. Rediriger les URL qui ont changé : lorsqu’une page ou une ressource est déplacée ou supprimée, il est essentiel de rediriger l’ancienne URL vers le nouvel emplacement. Pour ce faire, on peut utiliser une redirection 301, qui indique au navigateur et aux moteurs de recherche que la page a été déplacée de façon permanente vers un nouvel emplacement.
  3. Surveillez les liens brisés : vérifiez régulièrement les liens brisés sur le site web, tant internes qu’externes. Cela peut être fait manuellement ou à l’aide d’outils tels que Google Search Console, Ahrefs ou SEMrush, qui peuvent aider à détecter les liens brisés et autres erreurs 404.
  4. Analyse des fichiers journaux : L’analyse des fichiers journaux de votre serveur Web peut vous aider à identifier les erreurs 404 qui ne sont pas détectées par les autres méthodes de contrôle. Vous pouvez utiliser des logiciels de journalisation comme les analyseurs de journaux pour obtenir des informations détaillées sur les pages qui donnent lieu à des erreurs 404.
  5. Améliorer la navigation : assurez-vous que la navigation du site est conviviale et intuitive, car cela peut aider les utilisateurs à trouver rapidement la page ou la ressource qu’ils recherchent, même s’ils ont mal saisi l’URL ou cliqué sur un lien cassé.
  6. Testez votre page 404 : vérifiez la fonctionnalité et la conception de votre page 404 personnalisée sur le web et sur les mobiles. Assurez-vous que la page 404 personnalisée est accessible, que les liens qu’elle contient fonctionnent et que sa conception est conviviale.
  7. Testez vos redirections : Testez les redirections et assurez-vous qu’elles fonctionnent correctement et qu’elles pointent vers le bon endroit.

En mettant en œuvre ces meilleures pratiques, les propriétaires de sites Web peuvent contribuer à réduire l’occurrence des erreurs 404, à offrir une meilleure expérience utilisateur et à maintenir une image de marque positive.

Outils de surveillance et de dépannage des erreurs 404

Il existe plusieurs outils que les propriétaires de sites Web peuvent utiliser pour surveiller et résoudre les erreurs 404 :

  1. Google Search Console : il s’agit d’un outil gratuit fourni par Google qui permet aux propriétaires de sites Web de surveiller les performances de leur site dans les résultats de recherche de Google. Il peut également être utilisé pour détecter les erreurs 404 et d’autres problèmes liés au site web.
  2. Ahrefs : Il s’agit d’un outil puissant qui peut être utilisé pour surveiller et analyser les liens retour et le trafic de recherche organique d’un site Web. Il fournit également des informations sur les liens brisés, les erreurs 404, etc.
  3. SEMrush : Il s’agit d’un outil de marketing numérique tout-en-un qui peut rechercher, surveiller et analyser les performances SEO et SEM d’un site Web. Il peut également fournir des informations sur les liens brisés et les erreurs 404.
  4. Log File Analyzer : Cet outil est spécialement conçu pour analyser les fichiers journaux, qui peuvent fournir des informations détaillées sur les pages qui donnent lieu à des erreurs 404.
  5. Outil d’analyse Web : Il s’agit d’outils tels que Google Analytics et Adobe Analytics, qui peuvent fournir des informations sur le trafic du site Web, le comportement des utilisateurs et toute erreur ou problème rencontré sur le site.
  6. Broken Link Checker : il s’agit d’un outil en ligne qui peut être utilisé pour détecter les liens brisés sur un site web. Il analyse toutes les pages de votre site Web et indique les liens brisés afin que vous puissiez les réparer.
  7. Redirect Checker : cet outil en ligne permet de vérifier si les redirections sont correctement configurées ; il vous permet de vérifier si une URL est redirigée vers le bon emplacement.

En utilisant ces outils pour surveiller et résoudre les erreurs 404, les propriétaires de sites Web peuvent rapidement détecter et résoudre le problème, ce qui contribuera à améliorer l’expérience de l’utilisateur et à maintenir une image de marque positive.

Conclusion

Cet article traite du code d’état HTTP 404 Not Found et de sa signification. Le code d’état 404 indique que le serveur n’a pas pu trouver la page ou la ressource demandée. Nous avons expliqué les différentes façons dont l’erreur 404 peut se produire, comme des liens brisés, des URL mal saisies ou des ressources qui ont été déplacées ou supprimées.

Nous avons également discuté de l’impact négatif que les erreurs 404 peuvent avoir sur l’expérience utilisateur, notamment la confusion, la frustration, la mauvaise perception de la marque, la perte de conversion ou de revenus, et les problèmes de référencement. Pour remédier à ces problèmes, nous avons fourni quelques bonnes pratiques pour gérer les erreurs 404, notamment la mise en place d’une page 404 personnalisée, la redirection des URL qui ont changé, le contrôle des liens brisés, l’analyse des fichiers journaux et l’amélioration de la navigation.

Nous avons également mentionné divers outils qui peuvent être utilisés pour surveiller et résoudre les erreurs 404, tels que Google Search Console, Ahrefs, SEMrush, Log File Analyzer, les outils d’analyse Web, Broken Link Checker et Redirect Checker.

En conclusion, la correction des erreurs 404 est essentielle pour maintenir un site Web et offrir une expérience positive aux utilisateurs. En appliquant les meilleures pratiques et en utilisant les outils appropriés, les propriétaires de sites web peuvent rapidement détecter et corriger les erreurs 404, améliorant ainsi l’expérience de l’utilisateur et maintenant une image de marque positive.

Note supplémentaire : Vous pouvez également inclure des exemples de pages 404 sur quelques sites Web connus, des conceptions de pages 404 attrayantes ou des articles intéressants liés à des pages 404.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *