Le marketing des auberges a connu une croissance exponentielle ces dernières années. Jusqu’à récemment, les auberges étaient un concept plus modeste dans lequel un propriétaire possédant un appartement dans une grande ville ou une maison près de la mer, installait plusieurs lits et lits superposés dans différentes pièces et les louait petit à petit.
À l’époque, on ne se demandait pas comment rendre son entreprise plus attrayante, mais simplement comment être compétitif en offrant un prix beaucoup plus bas et un meilleur emplacement. Petit à petit, cette situation a évolué, les aubergistes et les visiteurs ont réalisé que le fait de dormir à 8 dans la même pièce avec des lits superposés avait son charme et les gens ont créé des liens avec d’autres voyageurs qu’ils n’auraient jamais créés dans une auberge.
Au fil des ans, les auberges ont cessé d’être l’option bon marché pour devenir le choix principal de centaines de voyageurs. Dans de nombreux cas, c’est le choix préféré de la génération Z, Bien que beaucoup pensent que c’est parce qu’ils sont jeunes et n’ont pas un pouvoir d’achat aussi élevé, ce n’est pas toujours le cas. Des auberges de luxe et des auberges conceptuelles ont vu le jour. Elles ne sont plus aussi bon marché que par le passé, mais ont conservé l’essence de la colocation. Ce qui, autrefois, aurait semblé fou, bat aujourd’hui des records et son audience ne cesse de croître.
Chez Alio Modo, nous sommes depuis longtemps imprégnés de la culture des auberges.non seulement nous travaillons avec elle, ce qui nous donne un point de vue plus professionnel, mais nous apprécions également le concept, ce qui nous aide à comprendre les besoins du client et être capable d’apporter des solutions pour nos auberges. partenaires. C’est pourquoi nous avons découvert les 10 clés du succès des auberges.
1. s'inscrire sur les plateformes d'hébergement
C’est peut-être l’option la plus évidente mais toutes les auberges ne le font pas, car les auberges ont généralement tendance à utiliser des plateformes comme booking ou skyscanner pour trouver des voyageurs, mais n’investissent pas le temps de regarder les plateformes spécifiques aux auberges. Sur ces plateformes, vous trouverez non seulement plus d’options pour remplir vos lits, mais vous trouverez également le public qui est prêt à profiter de votre essence, certaines de ces plateformes seraient : HostelWorld, Dorms.com, Bedbooker, Hostelbookers.com, etc.
Avantages de l'utilisation de plateformes spécifiques aux auberges
Le principal avantage de l’utilisation de ces plateformes est que vous trouvez votre public cible et pas seulement une personne qui remplit votre lit. Si vous êtes inscrit sur Booking, que vos prix sont très compétitifs et que vous avez de bonnes critiques, il est probable que vous remplissiez toutes les chambres, mais cela signifiera seulement que vous avez fait venir quelqu’un qui voulait simplement un lit bon marché.
En revanche, si vous apparaissez sur une plateforme spécifique pour les auberges, vous trouverez des clients qui voudront profiter de votre expérience et se connecter avec le reste de vos clients. Cela se traduit par une atmosphère plus accueillante et plus conviviale dans l’auberge et par une amélioration des chances que les gens laissent une bonne critique de leur expérience, ce qui attirera davantage de clients à l’avenir.
2. Obtenez un site web professionnel avec référencement
Nous sommes encore surpris de devoir l’expliquer au XXIe siècle, mais une entreprise ne peut se développer sans référencement. C’est le supplément qui continuera à fonctionner lorsque vous serez concentré sur d’autres tâches. Un bon référencement est un travail quotidien, même si vous ne le vérifiez pas constamment.
Si une auberge a travaillé sur le référencement, c’est bien, même lorsque vous ne faites pas de publicité, les clients seront toujours en mesure de réserver, vous pouvez donc assurer des revenus même en basse saison.
Vous trouverez ici les services de référencement que nous pouvons vous offrir.
3. Faites de la publicité sur Google et les médias sociaux
Si vous voulez augmenter votre clientèle et remplir votre auberge, il est essentiel que vous en fassiez la promotion, afin d’avoir un flux régulier de réservations et d’accroître votre visibilité auprès d’un nouveau public.
De plus, de cette façon, vous inciterez les clients potentiels à réserver dans votre auberge par le biais de votre site web, ce qui diminuera les commissions des plateformes et augmentera votre bénéfice.
Google Ads
Outre les habituelles annonces de recherche et d’affichage, Google offre aux fournisseurs d’hébergement un excellent moyen d’augmenter leurs réservations directes. C’est Google Hotel Ads. Ces annonces feront partie de votre fiche Google une fois que vous y aurez souscrit, et aideront les internautes à réserver directement auprès de vous. Toutefois, veuillez noter que vous ne pouvez vous inscrire aux annonces Google Hotel qu’auprès des partenaires d’intégration Google autorisés.
Annonces sur les médias sociaux
Avec Social Media Ads, vous pouvez facilement promouvoir vos profils, vos publications et même le site web de votre auberge auprès du public concerné.
Outre les campagnes mentionnées ci-dessus, il existe également des campagnes de remarketing, également appelées campagnes de reciblage. Vous pouvez ainsi promouvoir votre auberge auprès d’anciens clients et les encourager à revenir séjourner chez vous et à profiter de l’expérience.
4. Accordez de l'importance aux médias sociaux
Le fait de disposer de médias sociaux actifs est un atout majeur pour les auberges. C’est une très bonne option pour se faire connaître d’une manière différente afin qu’un public plus jeune puisse se connecter avec vous. Créer du contenu original, se connecter avec des influenceurs est une bonne option pour que les personnes qui utilisent ces réseaux puissent se tenir au courant de l’actualité de votre auberge et s’en souvenir.
Une autre technique qui fonctionne également très bien consiste à utiliser un environnement ou un endroit qui encourage les voyageurs à y prendre des photos. N’oubliez pas que pour beaucoup de gens, il n’y a pas de meilleure promotion qu’une connaissance qui se vante d’avoir bénéficié d’un service, en l’occurrence un séjour dans votre auberge. Si vous placez un endroit attrayant où vous les encouragez à prendre de telles photos, les chances qu’ils les publient et vous donnent de la visibilité seront beaucoup plus élevées.
Par exemple, le client de notre auberge qui a le mieux réussi à cet égard est Art 7 Hostel.Il s’agit d’une auberge de type capsule située au cœur de Madrid. Ils ont fait un excellent travail et ont beaucoup travaillé sur les détails, parce que non seulement ils sont une auberge située au cœur de Madrid, à côté de la place Antón Martín, et ils ont un bon prix, mais ils ont également travaillé sur chaque détail afin que ce ne soit pas une auberge capsule ennuyeuse comme leurs concurrents, mais l’auberge entière ressemble à un spot publicitaire, où les visiteurs postent constamment du contenu et même les artistes viennent enregistrer dans un environnement si futuriste et différent.
5. Organiser des événements et créer une communauté
La création d’événements peut être une autre façon de promouvoir votre entreprise, car elle génère de l’activité dans votre communauté et constitue un type d’activité différent pour vos utilisateurs.
Cette technique, également connue sous le nom de marketing sensoriel, consiste à vendre votre entreprise par le biais des émotions des consommateurs. En organisant un événement, vous générerez un bon souvenir dans la mémoire des visiteurs, ce qui leur donnera envie de recommencer. En outre, l’organisation d’événements est un autre excellent moyen d’obtenir plus de contenu pour les médias sociaux, car vous et les participants pouvez créer un contenu unique en partageant l’expérience.
Il existe différentes façons d’organiser des événements et de créer une communauté pour votre entreprise.
Tactiques de promotion croisée
Les tactiques de promotion croisée sont les actions que vous menez avec des entreprises proches de la vôtre afin de vous développer ensemble. Ces techniques sont très importantes pour de nombreuses entreprises, car même si elles ont le même public cible, des entreprises différentes peuvent répondre à des besoins différents. Ils peuvent ainsi profiter d’un voyage plus confortable.
D’après notre expérience, nous avons constaté qu’il est plus courant pour les zones qui se concentrent exclusivement sur les touristes d’appliquer des techniques de promotion croisée, tandis que les grandes villes, qui peuvent attirer un plus grand nombre de touristes et d’activités, ont tendance à collaborer moins souvent.
Comment une auberge peut-elle appliquer des tactiques de promotion croisée ?
Il existe plusieurs façons d’appliquer ce type de promotion croisée :
- Appliquer des réductions à vos clients pour des activités extérieures : Cette option peut être très intéressante, car si vous offrez une réduction pour le petit-déjeuner au café voisin ou à l’école de surf la plus proche de votre auberge, vous en tirerez tous deux profit. D’une part, ils obtiendraient de nouveaux clients grâce à vous et votre auberge augmenterait son prestige en proposant des offres exclusives dans d’autres entreprises.
- Échange de prospectus : un autre moyen courant d’obtenir de nouveaux clients, car vos prospectus apparaîtront dans d’autres entreprises et celles-ci pourront vous recommander et vous recommander.
- Échange de recommandations sur le Web : cette option consiste à s’afficher mutuellement sur les sites Web de l’autre partie en se mentionnant mutuellement comme partenaires, soit en partageant le logo et la société dans la section partenaire de vos sites Web, soit en rédigeant un article de blog dans lequel vous vous recommandez mutuellement. De cette manière, vous obtiendrez non seulement une plus grande présence locale et vous serez vu par vos visiteurs, mais vous pourrez également obtenir un lien externe (backlink) vers votre propre site web, ce qui améliorera votre autorité web et, par conséquent, le positionnement de votre site web.
Organiser des événements
Comme nous l’avons déjà mentionné, l’organisation d’événements est l’un des meilleurs outils dont dispose tout hôtelier pour créer une communauté et générer ce lien avec le client. Cette section pourrait aller de pair avec les tactiques de promotion croisée, mais nous considérons que celle-ci est si importante que nous avons décidé de lui donner sa propre section. Nous allons mentionner ici les types d’événements que vous pouvez organiser dans votre auberge pour attirer plus de clients.
- Événements personnels : Vos propres événements sont ceux que vous organisez dans les locaux de votre auberge. Ces événements peuvent être plus simples et il n’est pas nécessaire d’y mettre le paquet. Voici quelques exemples d’événements simples : les vendredis Mojito dans la cuisine de l’auberge, l’observation des étoiles sur le toit de votre auberge ou simplement une soirée Karaoké. L’objectif de ces événements est de permettre aux invités de se connecter entre eux et avec votre équipe.
- Des événements propres avec des collaborations : Lorsque vous organisez des événements avec des collaborateurs externes, nous recommandons généralement un peu plus d’espace. Si votre auberge dispose d’un patio, d’un jardin ou d’un parking privé, vous pouvez inviter des musiciens locaux, un bar à cocktails ou un food truck près de chez vous pour organiser une petite soirée. De cette façon, vous encouragerez la consommation des entreprises locales qui vous recommanderont à continuer à le faire et vos clients vous promouvront à la fois dans leurs réseaux et dans leurs recommandations.
- Événements communautaires : ces événements sont généralement organisés conjointement avec d’autres entités ou entreprises et se déroulent habituellement dans des points intermédiaires tels que des places, des parcs ou des champs de foire. En règle générale, cela peut sembler moins intéressant pour une auberge, car elle doit investir pour apparaître sur l’affiche, mais il est plus difficile d’être présent pendant l’événement. Si vous décidez de participer à ces événements, nous vous recommandons également de prévoir : un photocall, une zone de détente ou un coin salon pendant l’événement. Votre marque doit être très présente et vous devez le faire de manière à ce que les participants non seulement se souviennent de vous, mais aient aussi envie de le partager dès qu’ils le voient.
L’application de ces techniques peut être un casse-tête pour de nombreux propriétaires, mais vous pouvez respirer tranquillement, nous sommes experts dans la gestion de ce type d’événements et nous vous offrons la meilleure présence possible, de plus nous pouvons vous aider à obtenir des prix plus compétitifs en raison de notre forte demande de matériaux. Ne restez pas à la traîne en créant une communauté, contactez-nous et nous la créerons.
6. Connectez-vous avec les influenceurs du secteur
Travailler avec des influenceurs est un moyen très pratique d’accroître votre visibilité. En règle générale, travailler avec des influenceurs a tendance à être coûteux, car faire entrer de grands influenceurs dans votre entreprise nécessite généralement un investissement élevé. En ayant une activité basée sur l’accueil de personnes, vous avez la chance que, dans de nombreux cas, ce soient les influenceurs eux-mêmes qui vous contactent. Dans de nombreux cas, c’est parce qu’ils sont de passage dans votre ville et qu’ils cherchent souvent un logement en échange d’une contribution.
Nous recommandons toujours cette option à nos clients, car il est préférable de devoir laver quelques draps pour quelqu’un qui fait la promotion de votre entreprise plutôt que d’avoir un lit vide.
Dans notre agence d’influenceurs, nous travaillons avec des centaines d’influenceurs qui seront heureux de collaborer avec vous. Nous travaillons avec ce type de marketing depuis des années et nos clients sont ravis des résultats obtenus.
7. Offrir d'autres services
Offrir des services complémentaires est vital pour le fonctionnement de votre refuge. Celles-ci peuvent être externes, comme celles mentionnées au point 5 ci-dessus, ou bien internes ou propriétaires.
Les services internes sont très variés et présentent une grande valeur pour vos invités. Ces services, en règle générale, étant donné qu’ils se trouvent à l’intérieur de l’auberge et sont exclusivement destinés aux clients, sont généralement d’une valeur inférieure à ceux que l’on peut trouver à l’extérieur de l’auberge. C’est toujours un avantage, car les clients pourront économiser de l’argent sur un service dont ils ont besoin et vous pourrez gagner une source de revenu supplémentaire. Ces services sont généralement :
- Service de casiers ou casier supplémentaire ; pour stocker les casiers de manière plus sûre.
- Service de petit-déjeuner : vous pouvez offrir un café et des toasts pour 2 ou 3 euros à vos clients, qui pourront ainsi partager leurs voyages et leurs expériences avec d’autres voyageurs.
- Service de bar : si vous avez de la place, l’idéal est d’avoir un bar où vos invités peuvent prendre une bière, une boisson gazeuse ou un verre en fin de journée pour terminer la journée de manière détendue.
- Visites guidées et excursions : Il est très courant que de nombreux endroits organisent ces activités pour les visiteurs qui n’ont pas de voiture ou qui voyagent seuls et veulent rencontrer des gens.
En général, tout service auquel vous pouvez penser ou entendre que vos clients consomment peut être une bonne option pour continuer à développer votre auberge.
8. Maximisez vos critiques
Comme vous l’avez peut-être déjà deviné, il est très important d’être présent sur Internet et d’y adapter votre auberge. La réputation en ligne en est un élément clé. C’est pourquoi il est très important que vos clients laissent des avis. Ces réactions peuvent être organiques et de nombreuses personnes aiment laisser des commentaires pour faire part de leur expérience. Une autre option consiste à leur rappeler, ce qui encouragera certains d’entre eux, mais cela peut avoir des conséquences, car les clients mécontents peuvent se souvenir de laisser un mauvais avis.
Au Studio Alio Modo, nous avons développé une méthode pour maximiser vos réservations. Nous touchons vos clients avant même qu’ils ne pensent à laisser un avis et nous les filtrons pour que seuls ceux qui sont satisfaits de leur séjour laissent un avis. Nous intervenons auprès de ceux qui sont mécontents pour trouver une solution et les transformer en clients heureux.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont nous pouvons maximiser vos avis ? Contactez-nous à l’adresse info@aliomodostudio.com et nous trouverons une solution adaptée à vos besoins.
9. 8 erreurs à éviter
Nous avons dressé une liste des principales erreurs que toutes les auberges commettent et qui les empêchent de se développer.
- Ne vendez pas le côté social : une auberge est une expérience et les visiteurs apprécient d’en profiter.
- Ne pas s’en tenir au local : il est plus important de transmettre le style de la région que de créer une ambiance préfabriquée et générique.
- Ne montrez pas la destination : appuyez-vous sur les merveilles de votre région et il y aura plus de raisons de la visiter.
- N’enseignez pas à l’équipe : les gens veulent se connecter avec des personnes, les gens aimeront se connecter avec votre équipe.
- Ne faites pas la promotion d’activités et de visites : établissez des liens avec les entreprises voisines et créez un écosystème dans votre région.
- Ne ciblez pas les voyageurs en déplacement : ne vous limitez pas aux plateformes typiques, recherchez les voyageurs réguliers.
- N’attirez pas les télétravailleurs : ils comptent parmi les meilleurs clients, apportant à la fois la tranquillité d’esprit et l’activité dans vos locaux.
- Ne remettez pas en cause les perceptions : Comme tous les secteurs, celui-ci a ses règles, commencez à les briser avec Nous.
10. Devenir une chaîne d'auberges
C’est la dernière étape, la plus difficile pour l’hébergeur moyen, mais avec nous, vous serez en mesure de dominer votre marché local et de développer votre activité. Le plus difficile est de faire en sorte que le premier fonctionne, mais une fois que c’est fait, il sera beaucoup plus facile de continuer à se développer et d’ouvrir de nouveaux sites.
Commencez à travailler avec nous et nous aiderons votre auberge de jeunesse à réussir, vous lui donnez le nom et nous vous donnons la solution.
